Optimierte Kundenkommunikation
Kundenkommunikation neu definiert
Mit unseren Lösungen optimieren Sie Ihre Kundenkommunikation auf höchstem Niveau. Durch den Einsatz modernster Technologien wie künstlicher Intelligenz, intelligenter Dokumentenverarbeitung, Low-Code-Pozessautomatisierung und Robotic Process Automation (RPA) schaffen wir eine nahtlose Integration, die Effizienz, Produktivität und Kundenbindung nachhaltig verbessert. Unternehmen in allen Branchen können so ihre größten Herausforderungen effizient meistern.
How are we working smart?
Wer profitiert von einer smarten Kundenkommunikation?
Die Kund*innen
Zufriedene Kund*innen sind der Schlüssel für einen nachhaltigen Unternehmenserfolg. Sie bleiben loyal, empfehlen das Unternehmen weiter und sorgen für langfristiges Wachstum.
Eine optimierteKundenkommunikation stellt sicher, dass die Bedürfnisse der Kund*innen schnell und individuell erfüllt werden.
Schnelle Reaktionszeit
Erledigung der Anliegen
freie Wahl des
Kommunikationsmediums
24/7 Verfügbar
Sicherheit
Die Mitarbeiter*innen
Mitarbeiter*innen die von manuellen, wiederkehrenden Aufgaben entlastet werden und Unterstützung durch KI-gestützte Assistenzen erhalten, können sich wertschöpfen-den Tätigkeiten widmen. Mit modernen und intuitiven Werkzeugen, die Effizienz und Freude an der Arbeit fördern, steigern sie ihre Produktivität.
Darüber hinaus ermöglicht die Mitarbeit am Design und Training von Prozessen über Low-Code-Plattformen und als Citizen Developer eine aktive Mitgestaltung. Dies erhöht die Zufriedenheit und schafft Werkzeuge, mit denen gerne und effizient gearbeitet wird.
Keine wiederkehrenden Tasks
Mitgestaltung von Prozessen und Design
Effizienzsteigerung
KI-gestützte Assistenz
Stressreduktion
Das Management
Das Management profitiert von klaren Kennzahlen, höherer Transparenz und automatisierten Abläufen.
Durch den Einsatz smarter Technologien und KI-gestützter Assistenzsysteme können Prozesse effizient gesteuert, Kosten reduziert und strategische Entscheidungen datenbasiert getroffen werden.
Die gewonnene Übersicht über Kommunikationsabläufe, Kundenzufriedenheit und Team-Performance erleichtert nicht nur die operative Führung, sondern fördert auch nachhaltiges Wachstum und Innovation.
Effizenzsteigerung
Kostenreduktion
Prozesstransparenz
Zufriedene Mitarbeiter*innen
Bessere Kund*innenbindung
“Mit der Lösung von SmartCAP befreien wir die Mitarbeiter von der manuellen Erfassung – das beschleunigt die Prozesse, erhöht die Kundenzufriedenheit und schafft für die Mitarbeiter Platz, sich wertschöpfenden Dingen zu widmen.”
Leitung Advanced Services bei A1 Telekom Austria AG
