Automatisierte Posteingangsverarbeitung – A1 Telekom Austria

Österreichs führendes Kommunikationsunternehmen wechselt die Plattform für die automatisierte Posteingangsverarbeitung von bis zu 10 Millionen Seiten pro Jahr.

„Ich gehe davon aus, dass wir eine massive Reduktion der manuell zu bearbeitenden Geschäftsfälle haben werden. Denn die Kofax Technologie identifiziert die Daten effizienter und zuverlässiger als das alte System und kann sie deshalb auch den richtigen Dokumententypen und dem richtigen Kunden zuordnen. Damit verbessern und beschleunigen wir alle nachfolgenden Prozesse“

Klaus Ambros, Facility & Resource Management, Leitung Office Management, A1 Telekom Austria AG

Klaus Ambros, Facility & Resource Management, Leitung Office Management, A1 Telekom Austria AG stellte fest, dass die bislang genutzte Erfassungstechnologie nicht die gewünschte Effizienz aufwies und Optimierungsbedarf bestand. „Durch die Fusionierung des Unternehmens bestand für uns als internen Dienstleister die Herausforderung darin, dass zwei sehr unterschiedliche Technologien aufeinander gestoßen sind“, erklärtAmbros. „Unsere Aufgabe ist es, den Geschäftsfall zu identifizieren.“ Nach einer Reihe von Tests stellte Ambros fest, dass die Automatisierung dieses Prozesses mit dem alten System nicht möglich war. Mitte 2014 startete A1 das Projekt eine neue Erfassungsplattform zu implementieren und testete zu diesem Zweck verschiedene Lösungen. Nach einer Reihe von Tests entschied man sich schließlich für die Kofax Plattform. Zum Ende des ersten Quartals 2015 wird A1 die neue Plattform in Betrieb nehmen. „Neben den außergewöhnlich hohen Erkennungsraten war ein weiteres, entscheidendes Kriterium, dass SmartCAP IT-Solutions einer der führenden Partner in Österreich von Kofax ist. Für uns heißt das, wir haben einen kompetenten Partner direkt vor der Türe, der in allen wichtigen Belangen helfen kann“, unterstreicht Ambros. „Kompetente Ansprechpartner direkt vor Ort – das konnte uns kein anderer Hersteller garantieren.“