Anbindung aller Kommunikationskanäle
Alle reden von digitalen Prozessen.
Da können wir helfen!
Du liest diese Zeile zu Ende? Soviel Geduld haben viele Kunden nicht.
In den ersten Sekunden entscheidet sich alles. Dies gilt für persönliche Begegnungen genauso wie für Kunden, die Ihre digitalen Angebote nutzen.
Wir sind an deiner Seite, wenn es darum geht, Touchpoints zu optimieren sowie Datenübermittlung und Geschäftsprozesse flinker zu machen.
Multichannel Capture und Communication (MCC)
Aus allen eingehenden Dokumenten werden vollständig digitalisierte Geschäftsfälle. Auf die automatische Erfassung folgt die effiziente Zuordnung zum zuständigen Mitarbeiter oder in den richtigen Prozess.
Cognitive Document Automation (CDA)
Um Geschäftsprozesse vollständig abzuwickeln, müssen oft Dokumente übermittelt werden. Mit CDA werden Dokumente automatisiert gelesen, verstanden, verarbeitet und die Daten mit anderen Anwendungen vernetzt.
Robotic Process Automation (RPA)
Für das sich wiederholende Suchen, Kopieren und Eingeben von Daten aus unterschiedlichen Quellen und Systemen ist RPA ideal. Effizienz und Mitarbeiterzufriedenheit steigen, Fehler werden weniger.