Gemeinsam mit unseren Kunden wie A1 Telekom, UNIQA, Canon, Spar entwickeln wir innovative, mit KI unterstützte Lösungen zur Automatisierung von dokumentenbasierten Prozessen. Ziele unserer Kunden sind einerseits Steigerung der Effektivität, andererseits die Verbesserung der Kundenbeziehungen. Für die erfolgreiche und langfristige Kundenbeziehung ist der Support essentiell. Wir wollen daher unser Support-Team stärken und erweitern. Genau da kommst du ins Spiel!

In deiner Rolle im Support übernimmst du als erster Ansprechpartner Kunden-Anfragen per Telefon und Email. Du erledigst eigenverantwortlich oder mit Unterstützung durch technische Spezialisten von SmartCAP sowie dem Support unserer Softwarelieferanten die einlangenden Themen.

• eigenverantwortliches Arbeiten macht dir Spaß.
• du kommunizierst gerne schriftlich und telefonisch mit unseren Kunden.
• nach erfolgreicher Schulung übernimmst du Installation und Konfiguration der erforderlichen Software.
• eigenständige Bearbeitung von Software-Projekten ist ein weiterer wichtiger Aspekt deiner Verantwortung.
• kontinuierliche Verbesserung der Dokumentation, insbesondere im Hinblick auf Konfigurations-Dokumentation, ist ein wesentlicher Bestandteil deines Aufgabenbereiches.

Das erwarten wir von dir:

• eine abgeschlossene technische Ausbildung mit Schwerpunkt Informatik
• mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im 1st oder 2nd Level Support im Software-Umfeld
• sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, sowohl in Deutsch als auch Englisch in Wort und Schrift
• hohe Kunden- und Serviceorientierung
• analytisches Denken gepaart mit hoher Problemlösungskompetenz
• hohe Teamfähigkeit
• Erfahrung in der Administration von Windows Server/Client Umgebungen
• Datenbankkenntnisse, idealerweise in MS SQL und/oder Oracle

Von Vorteil:

• Programmierkenntnisse (C# und/oder Visual Basic)

Das bieten wir:

• ein Unternehmen, das sich kontinuierlich weiterentwickelt und das du mitgestalten kannst
• eine spannende, abwechslungsreiche und sinnvolle Tätigkeit in Zusammenarbeit mit führenden Herstellern und modernen Technologien
• nach einer individuellen Einschulungsphase erwarten dich Aus- und Weiterbildungen, um dein Profil weiter zu schärfen
• Interesse an deiner Meinung
• lockere, freundschaftliche Atmosphäre, flache Hierarchien
• zahlreiche Firmenevents (monatliches Frühstück und Abendessen, halbjährliche Kickoffs)
• ein attraktives Jahresgehalt ab 50.000 €  – Je nach Erfahrung und Qualifikation besteht die Bereitschaft  zur Überbezahlung.
• ein Büro in zentraler Lage mit flexiblen Arbeitszeiten und hybriden Arbeitsmodell